Tag Archives: stratégies de marque

Hall of fake, hall of mème, la friendly com de la RATP

Comment communiquer, positiver, se rapprocher de ses usagers, leur dire que la RATP c’est aussi un peu eux, peut-être aussi les distraire de leur agacement face à l’entassement et à la promiscuité forcée, aux comportements incivils, à l’état de certaines rames, à l’attente parfois trop longue, toutes choses qui, pour être améliorées, demanderaient du temps et…beaucoup plus d’argent ?

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La timeline Facebook et le miroir magique. Nicolas Sarkozy tire le premier

Un peu plus de quatre mois après l’annonce de Zuckerberg sur les nouveautés de Facebook, les équipes de Nicolas Sarkozy s’en sont emparées. Quel sera donc le rendement de l’initiative ? Si l’on parcourt la blogosphère, et le web en général, trois thèmes se dégagent D’abord l’outil et le contenu : La timeline, c’est un outil de […]

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Bad buzz / Good buzz, l’homme nu de La Redoute

                  le passage à Internet représente « une formidable chance de nous réinventer et d’opérer la mutation dont nous avons besoin pour continuer à prospérer » disait Denis Terrien, directeur général de La Redoute, il y a quelques mois. La Redoute n’est pas en très grande forme […]

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Social media et CRM, le malentendu, vraiment ?

  L’étude d’IBM parue récemment met en exergue des différences de perception des raisons pour lesquelles marques et clients chercheraient à interagir sur les réseaux sociaux et semble pointer une divergence entre les deux approches.   En effet, les raisons invoquées par les consommateurs paraissent nettement hiérarchisées et privilégient celles qui apportent un gain effectif […]

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S’inscrire dans l’espace de dialogue des internautes. Novotel lance Cityshare, son site de partage.

Il est un fait désormais incontournable, les consommateurs, dont nous faisons partie, se sont emparés des possibilités de l’internet participatif et n’hésitent pas à comparer, critiquer et conseiller les produits et services qui leur sont offerts. Aucune marque ne peut rester indifférente à cet état de fait et rester à l’écart de ces échanges, sauf […]

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